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                        商客通®400

                        400電話

                        全國400服務熱線

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                        商客通?400電話與上市公司新東方再合作

                        發布者:商客通?    發布日期:2021年01月08日

                        新東方成立于1993年,注冊資金5000萬(元)。據其官網介紹:截至2020年8月31日,新東方已經在全國98個城市設立了112所學校、12家書店以及1472家學習中心。

                        作為中國著名綜合性教育集團,新東方于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市。據悉,此次與商客通400電話合作的是新東方旗下從事出國留學服務的專職機構北京新東方前途出國咨詢有限公司。

                        新東方的通信需求:
                        升級支撐系統 優化信息咨詢服務渠道
                        監督客戶服務 智能記錄避免服務糾紛
                        重視用戶體驗 縮小品牌文化傳播鴻溝

                        商客通400電話“IVR語音導航”功能 助力新東方優化信息咨詢服務渠道

                        新東方業務范圍涵蓋廣泛,包括:考試指導、留學規劃、背景提升等方面,商客通400電話“IVR語音導航”功能為其提供智能化轉接服務。

                        集團客戶撥通400生活服務熱線后,可根據語音導航第一時間轉接至相關部門;相關部門快速作出進一步反饋,省去不必要的跨部門協調時間,助力新東方提供在線教育咨詢服務更高效。

                        商客通400電話“通話錄音”功能 助力新東方智能記錄避免服務糾紛

                        新東方客戶支撐服務不斷迭代,正在逐步開啟部門角色智能定位。商客通400電話“通話錄音”在新東方升級集團支撐服務系統的進程中,依托龐大的客戶群體,海量的教育大數據平臺,提供精準、及時的服務反饋。

                        與此同時,當客戶進線時,商客通400電話會提示錄音并全程記錄,在一定程度上避免了服務糾紛。

                        商客通400電話“滿意度調查”功能 助力新東方縮小品牌文化傳播鴻溝

                        新東方前途出國已與美國、英國、加拿大、澳大利亞、等幾十個國家和地區的眾多教育機構建立了良好的合作關系,目前在北京、上海、廣州、天津、等國內主要城市均設有直屬分公司,并在英國倫敦、澳大利亞悉尼、墨爾本設有全資子公司。

                        商客通400電話“滿意度調查”功能助力新東方及時獲取最新市場反饋,調整商務服務策略,縮小品牌文化傳播鴻溝。

                        商客通400電話自成立來,一直深耕企業通信與銷售管理領域,專注產品功能的創新研發,升級各項增值功能,踐行優質服務,以優質產品在業內鑄造了良好口碑;憑借專業技術、優質服務等多方面的綜合優勢,長期處于行業領軍地位。

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